1. Informacion General
En Grafico Impresores S.A.S. (NIT: 91296440-9), con domicilio en Cra 9 #6 - 33, San Gil, Santander, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y visitantes del sitio web. Esta politica cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normatividad colombiana vigente sobre proteccion de datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales a traves de nuestros canales digitales y presenciales:
- Datos de identificacion: Nombre completo, numero de identificacion (cedula, NIT), direccion de domicilio.
- Datos de contacto: Correo electronico, numero telefonico, direccion de correspondencia, cuenta de WhatsApp.
- Datos comerciales: Historial de compras, cotizaciones solicitadas, preferencias de productos y servicios de impresion.
3. Uso de la Informacion
Los datos personales recopilados seran utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestion de cotizaciones y pedidos de impresion, litografia y publicidad.
- Comunicacion comercial sobre productos, servicios y promociones.
- Atencion al cliente a traves de WhatsApp Business, correo electronico y otros canales.
- Elaboracion de facturas, documentos contables y cumplimiento de obligaciones legales.
Importante: No compartimos su informacion personal con terceros para fines publicitarios sin su consentimiento previo y expreso.
4. Proteccion de Datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Utilizamos cifrado de datos en transito y en reposo, control de acceso basado en roles y monitoreo continuo de nuestros sistemas.
5. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorizacion otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantias constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cookies y Tecnologias de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el trafico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria limitar algunas funcionalidades del sitio. Las cookies que utilizamos no recopilan informacion personal identificable de manera directa.
7. Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales
Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a protegerlos:
- Google LLC — almacenamiento de la información en Firebase y procesamiento automatizado de mensajes para clasificar solicitudes.
- Hostinger International Ltd. — infraestructura de servidores donde se ejecuta nuestra plataforma.
- YCloud — envío y recepción de mensajes de WhatsApp Business.
- Meta Platforms, Inc. — recepción y envío de mensajes de Instagram y Facebook Messenger.
Transferencia internacional: Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia. Conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, al autorizar el tratamiento de sus datos usted autoriza esta transferencia, que se realiza únicamente hacia países u operadores que garantizan niveles adecuados de protección.
8. Solicitudes de Autoridades Públicas
Cuando una autoridad pública nos solicita datos personales de un titular, aplicamos el siguiente procedimiento:
- Verificamos la legalidad y validez de la solicitud antes de entregar cualquier información, incluyendo la competencia de la autoridad y el fundamento jurídico invocado.
- Nos oponemos a las solicitudes que consideremos ilícitas, desproporcionadas o carentes de fundamento legal, por los medios que la ley disponga.
- Entregamos únicamente la información mínima necesaria para atender la solicitud, sin divulgar datos adicionales.
- Documentamos cada solicitud recibida, la respuesta entregada, las partes involucradas y el razonamiento jurídico aplicado.
- Informamos al titular sobre la solicitud siempre que la ley nos lo permita.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta politica de privacidad, para ejercer sus derechos como titular de datos o para solicitar informacion sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de los siguientes medios: